1. Introducción a la negociación: concepto y definiciones.
2. Características del buen negociador.
3. Estilos de negociación.
4. Tipos de negociaciones.
5. Las posiciones al negociar (tipos de acuerdos, MAPAN, concesiones)
6. El método Harvard.
7. Preparación de la negociación.
- Reunir infomación.
- Estrategias y tácticas.
- Momento, lugar y agenda de la reunion.
8. Desarrollo de la negociación.
- Comunicación y lenguaje.
- Presentación de propuestas.
- Argumentación y objeciones.
- Flexibilidad y creatividad.
- Concesiones.
- Bloqueos en la negociación.
9. Cierre de la negociación. Conclusión y acuerdo.
10. La negociación en equipo.