Ficha

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Curso Académico: 2017/2018

Gestión de marca y reputación online

(17479)

Titulación: Grado en Gestión de la Información y Contenidos Digitales (340)

Coordinador/a: LADO COUSTE, NORA RITA

Departamento asignado a la asignatura: Departamento de Economía de la Empresa

Tipo: Optativa

Créditos: 6.0 ECTS

Curso: 4º

Cuatrimestre:

Competencias que adquiere el estudiante y resultados del aprendizaje.Más información en este enlace

Analizar y diseñar estrategias de marca en el entorno digital
Analizar el impacto de estas estrategias con los indicadores adecuados
Aprender a realizar monitorización de la marca en entornos digitales
Conocer el concepto y las bases para  una monitorización de la reputación e marcas en entornos digitales
Aprender sobre estrategias de gestión de crisis reputacionales

Descripción de contenidos: Programa

Concepto de marca (branding) y sus dimensiones
Identidad y Personalidad de marca
Análisis de marca en el entorno digital
Analisis del impacto estrategias digitales de marca y control .
Identificación de  indicadores de desempeño adecuados
Monitorización de la marca en entornos digitales 
Monitorización de la marca en redes sociales, instrumentos
Estrategias de gestión de crisis reputacionales

Actividades formativas, metodología a utilizar y régimen de tutorías

Clases magistrales y prácticas

Sistema de evaluación

Peso porcentual del Examen Final 50
Peso porcentual del resto de la evaluación 50

Bibliografía básica

Andy Beal, Judy Strauss . Radically Transparent: Monitoring and Managing Reputations Online. Wiley. 2008
Andy Stalman. Brand off on: El Branding del futuro. EDICIONES GESTION 2000. 2014
KEVIN LANE KELLER . Branding, Administración estratégica de Marca. PRENTICE HALL MEXICO. 2008
Rowles, Daniel . Digital branding a complete step-by-step guide to strategy, tectics and measurement. KOgan Page. 2008

Bibliografía complementaria

Andy Beal. Repped: 30 Days to a Better Online Reputation. Andy Beal/Marketing Pilgrim. 2014

El programa de la asignatura y la planificación semanal podrían sufrir alguna variación por causa de fuerza mayor debidamente justificada o por eventos académicos comunicados con antelación.