Ninguna

1. Entender la evolución experimentada por parte de los servicios de referencia en centros y unidades de información en estas últimas décadas. 2. Conocer y aplicar las principales tecnologías existentes en el campo de la referencia digital. 3. Analizar las principales experiencias, tanto individuales como colectivas, nacionales e internacionales, en la puesta en marcha de servicios de referencia digital. 4. Planificar y desarrollar un proyecto de Referencia digital en un entorno real. 5. Conocer los parámetros necesarios para llevar a cabo la evaluación de los servicios de referencia.

Temas comunes a las asignaturas: · Manejo de documentos y datos digitales, su organización, preservación y divulgación social · Normalización de servicios documentales y de información. El servicio de referencia digital es definido como el conjunto de tecnologías y recursos digitales, existentes en una biblioteca o servicio de información, necesarios para proporcionar de forma directa mecanismos de asistencia profesional a usuarios con necesidades de localización y recuperación de información, sin importar su localización y el momento de la petición. Se trata, en definitiva, de una evolución de los tradicionales servicios de referencia, en donde la intermediación entre el usuario y los recursos informativos se realiza a través de medios telemáticos con la ayuda de diversos dispositivos informáticos y el uso de herramientas y de aplicaciones propias de la red Internet. Sin embargo, la propia naturaleza dinámica de Internet crea entornos informativos en continúa transformación, modificando permanentemente los modos en los que la información digital es suministrada y, consiguientemente, accedida por el usuario final. Teniendo en cuenta estas consideraciones, los contenidos de la asignatura serán los siguientes: Tema 1. Concepto y definición de referencia digital 1.1 Origen y evolución 1.2 La referencia virtual versus otras formas de referencia 1.3 Definición y funciones esenciales de un servicio de referencia digital 1.4 Criterios de calidad: recomendaciones de la IFLA Tema 2. Modelos de servicio y cooperación 2.1 Modelos de referencia digital 2.2 Entornos individuales 2.3 Entornos colaborativos 2.4 Ética y políticas del servicio de referencia Tema 3. El personal del Servicio de referencia 3.1 Perfiles profesionales 3.2 Definir competencias: 3.3 Determinar las necesidades de formación Tema 4. Elementos tecnológicos: del correo electrónico a la videoconferencia 4.1 Software básico 4.2 Software avanzado 4.3 Software colaborativo 4.4 Criterios de selección Tema 5. Planificación y gestión del servicio de referencia 5.1 Obtener información del entorno 5.2 Diseñar la política del servicio 5.3 Seleccionar el software 5.4 Grupos de trabajo 5.5 Marketing Tema 6. Fuentes para el servicio de referencia 6.1 Necesidades de los usuarios 6.2 Fuentes generales 6.3 Fuentes especializadas 6.4 La industria de las bases de datos Tema 7. Evaluación del servicio de referencia digital 7.1 Propósito y objetivos de la evaluación 7.2 Modelos de evaluación 7.3 Evaluación de los recursos 7.4 Evaluación de las transacciones 7.5 Evaluación de los servicios 7.6 Evaluación de la tecnología

ACTIVIDADES FORMATIVAS DEL PLAN DE ESTUDIOS REFERIDAS A MATERIAS AF1 - Trabajo individual para el estudio de materiales teóricos y prácticos elaborados y aportados por el profesor AF2 - Trabajo individual para la resolución de problemas y casos prácticos AF3 ¿ Clases online síncronas teórico-prácticass AF4 ¿ Tutorías online síncronas AF5 Trabajo en grupo AF6 Participación activa en foros habilitados por el profesor en la plataforma educativa virtual AF7 Realización de test de autoevaluación para repaso de contenidos Código actividad Nº Horas totales Nº Horas Presenciales % Presencialidad Estudiante AF1 240(60) 0 0 AF2 180(45) 0 0 AF3 24(6) 24(6) 100% AF4 20(5) 0 0 AF5 240(60) 0 0 AF6 8(2) 0 0 AF7 8(2) 0 0 TOTAL MATERIA(ASIGN.) 720(180) 24(6) 3,3% METODOLOGÍAS DOCENTES MD1 Exposiciones en clase del profesor con soporte de medios informáticos y audiovisuales, en las que se desarrollan los conceptos principales de la materia y se proporciona la bibliografía para complementar el aprendizaje de los alumnos. MD2 Lectura crítica de textos recomendados por el profesor de la asignatura: Artículos de prensa, informes, manuales y/o artículos académicos, bien para su posterior discusión en clase, bien para ampliar y consolidar los conocimientos de la asignatura. MD4 Exposición y discusión en clase, bajo la moderación del profesor de temas relacionados con el contenido de la materia, así como de casos prácticos MD3 Resolución de casos prácticos, problemas, etc.¿ planteados por el profesor de manera individual o en grupo MD5 Elaboración de trabajos e informes de manera individual o en grupo MD6 Lectura de materiales docentes teóricos y prácticos. RÉGIMEN DE TUTORÍAS Los horarios de las tutorías, ajustados a lo dispuesto por la Universidad, se podrán consultar en el espacio propio de la asignatura en la plataforma de enseñanza y aprendizaje (Aula Global). Incluirán al menos dos tramos, uno para atención presencial y otro para atención en línea. Además de estas tutorías fijadas oficialmente para la asignatura, los alumnos pueden solicitar y concertar con el profesor tutorías presenciales o en línea fuera de esos horarios.