Ninguno

A la finalización del curso, se pretende del alumno que sea capaz de: - Conocer y comprender el proceso de comunicación. - Adquirir habilidades para realizar un feedback eficaz así como realizar y recibir una crítica constructiva. - Participar en un debate de manera constructiva. - Dominar la comunicación no verbal. - Valorar sus habilidades sociales, identificando sus puntos fuertes y áreas de mejora. - Mejorar su nivel de escucha activa, empatía y asertividad de manera que pueda establecer relaciones interpersonales efectivas.

1. Introducción: el proceso de comunicación. Peculiaridades de la comunicación en el entorno profesional. 2. La comunicación en la empresa. 3. La escucha activa. 4. La empatía. 5. El comportamiento asertivo. 6. La comunicación no verbal. 7. La importancia del feedback. Cómo darlo y recibirlo. 8. La crítica constructiva. 9. El debate constructiva. 10. Las conversaciones difíciles. 11. La comunicación intercultural. 12. La comunicación escrita.

El horario lectivo se distribuye con arreglo a las siguientes actividades formativas: 1. Exposición de experiencias personales en las que se ha tenido éxito o se ha fracasado por las habilidades de comunicación. 2. Role-playing para trasladar a la práctica distintos contenidos: feedback, comunicación no verbal, crítica constructiva, debate, etc. 3. Redacción de textos: carta, correo electrónico, actas, etc. 4. Role-playing de diferentes situaciones de interacción social y posterior comentario para identificar los aspectos a potenciar y a mejorar. 5. Explicación de los diferentes contenidos del programa a lo largo del curso.