- Conocer los elementos y las fases de la comunicación interpersonal.
- Identificar los factores que dificultan los procesos de comunicación interpersonal y conocer los recursos que ayudan a atenuarlos.
- Conocer la importancia de los planes formales de comunicación en la empresa y conocer cómo estos influyen en la motivación de los trabajadores.
- Conocer las distintas técnicas de comunicación oral con el fin de mejorar las relaciones de trabajo.
- Conocer y diferenciar los estilos de liderazgo.
- Identificar las condiciones necesarias para la formación de equipos de trabajo efectivos.