El conflicto La comunicación Negociación Mediación: características, proceso, técnicas y ámbitos

El objetivo de la asignatura es que el alumnado sepa aplicar con soltura en la práctica las diferentes técnicas y herramientas utilizadas en la gestión de resolución de conflictos. Para ello se trabaja el manejo de habilidades de comunicación y la aplicación práctica de las diferentes técnicas y herramientas utilizadas en mediación.

Temas comunes a las asignaturas -Mediación: Proceso y elementos -La comunicación -Modelos de mediación -Ámbitos de la mediación Temas específicos de cada asignatura -Técnicas y microtécnicas de mediación: -Normalización -Reformulación -Reenmarcación -Reciprocación -Sinopsis -Enfocar hacia el futuro -Empoderamiento -Herramientas de comunicación: -Escucha activa -Empatía -Asertividad -Proactividad -Modelos de mediación: Harvard, circular-narrativo y transformativo -Entrevista motivacional y narrativas

ACTIVIDADES FORMATIVAS - Clase teórica online síncrona/asíncrona - Clases prácticas online síncronas/asíncronas - Clases teórico prácticas online síncronas/asíncronas - Tutorías online síncronas - Trabajo individual del estudiante - Pruebas de evaluación online síncronas/asíncronas METODOLOGÍAS DOCENTES -Exposiciones en clase del profesor con soporte de medios informáticos y audiovisuales, en las que se desarrollan los conceptos principales de la materia y se proporciona la bibliografía para complementar el aprendizaje de los alumnos. -Role Play -Visionado y/o análisis de grabaciones -Resolución de casos prácticos, problemas, etc.¿ planteados por el profesor de manera individual o en grupo -Exposición y discusión en clase, bajo la moderación del profesor de temas relacionados con el contenido de la materia, así como de casos prácticos -Lectura crítica de textos recomendados por el profesor de la asignatura: (artículos de prensa, informes, manuales y/o artículos académicos), bien para su posterior discusión en clase, bien para ampliar y consolidar los conocimientos de la asignatura.